Informatie AEG Zonnepanelen

Veelgestelde vragen

• Is er een 24/7 storingsdienst voor zonnepanelen?

  Nee, voor zonnepanelen hebben we geen 24/7 storingsdienst. Dat is meestal ook niet nodig: een storing aan zonnepanelen is zelden urgent en levert meestal geen direct veiligheidsrisico op. Neem bij een storing contact met ons op tijdens kantooruren, dan kijken we met je mee naar een oplossing.

• Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of service aan mijn zonnepanelen?

  Als het tijd is voor onderhoud aan je zonnepanelen, krijg je van ons automatisch een e-mail. Via de link plan je zelf een afspraak op een moment dat het jou uitkomt. Heb je tussentijds problemen of wil je een extra controle? Neem dan contact met ons op.

• Hoe vaak moeten mijn zonnepanelen gereinigd en gecontroleerd worden?

  We adviseren om je zonnepanelen ongeveer eens per twee jaar te laten reinigen en meteen een veiligheidsinspectie te laten uitvoeren.

  Woon je in een bosrijke omgeving of heb je veel last van vuil (zoals bladeren, vogelpoep of stof)? Dan kan het slim zijn om dit vaker te doen, zodat je rendement op peil blijft.

  Je kunt zonnepanelen ook zelf schoonmaken. Lees daarvoor onze tips in het artikel over zonnepanelen reinigen.
  Wil je het liever uit handen geven? Met ons service-abonnement voor zonnepanelen plannen we het reinigen en de veiligheidsinspectie voor je in, en kunnen we het onderhoud afstemmen op jouw situatie.

• Wat doen jullie bij onderhoud aan mijn zonnepanelen?

  Tijdens het onderhoud aan jouw zonnepanelen reinigen we de panelen en voeren een veiligheidsinspectie uit. Daarbij controleren we kritieke punten, zoals isolatieweerstand en stringspanningen, zodat je installatie veilig blijft werken en het rendement op peil blijft.

   

  Bekijk service en onderhoud
• Waarom zou ik een onderhoudscontract voor mijn zonnepanelen afsluiten?

  Zonnepanelen vragen weinig onderhoud, maar een periodieke reiniging en veiligheidscheck kan wél helpen om je opbrengst op peil te houden en om te controleren of alles nog veilig vastzit en goed werkt.

  Wil je het uit handen geven? Met een service en onderhoudsabonnement stemmen we de reiniging en controle af op jouw situatie.

   

  Nieuwe zonnepanelen Bestaande zonnepanelen
• Kan ik mijn zonnepanelen zelf schoonmaken?

  Ja, dat kan, maar alleen als het veilig kan. Denk aan een laag pannendak of een plat dak. Veiligheid gaat voor alles, voor jou én voor je installatie.

  Let hierop als je zelf schoonmaakt:

  • Gebruik geen harde borstels, schuursponsjes of agressieve schoonmaakmiddelen. Daarmee kun je rubbers, afdichtingen of de panelen beschadigen.
  • Stap nooit op de panelen. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

  Wil je het liever uit handen geven? Met een service abonnement komen we periodiek langs om je panelen te reinigen en te controleren. Woon je in een bosrijke omgeving of heb je veel vuil op je dak, dan stemmen we de frequentie daarop af.

  Meer tips
• Help, ik heb een storing! Wat nu en hoe snel helpen jullie?

  Scan de QR-code op je installatie en neem contact met ons op. Zo zien we meteen om welke installatie het gaat en kunnen we je sneller helpen.

  We kijken altijd eerst of we je direct kunnen helpen, bijvoorbeeld via een videomonteur of door samen een paar checks te doen. Is er een monteur nodig, dan plannen we zo snel mogelijk hulp in (vaak al binnen 24 uur).

  Goed om te weten: 24/7 bereikbaarheid geldt niet voor alle producten.
  Bij sommige installaties is er een storingsdienst die je dag en nacht kunt bereiken. Bij andere producten (zoals zonnepanelen) is een storing meestal niet urgent en helpen we je tijdens kantooruren. In alle gevallen vertellen we je meteen wat je kunt verwachten, zodra we weten om welke installatie het gaat.

  Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Neem dan ook contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.