Informatie Daikin Altherma

Veelgestelde vragen

• Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of service aan mijn warmtepomp?

  Als het tijd is voor onderhoud aan je warmtepomp, krijg je van ons automatisch een e-mail. Via de link plan je zelf een afspraak op een moment dat het jou uitkomt. Heb je tussentijds problemen of wil je een extra controle? Neem dan contact met ons op.

• Hoe vaak heeft mijn warmtepomp onderhoud nodig?

  We adviseren voor de meeste warmtepompen eens per 2 jaar onderhoud. Daarmee blijven onderdelen zoals filters en warmtewisselaars schoon, blijven de prestaties op peil en verklein je de kans op storingen.

  Wil je dat we dit voor je regelen? Bekijk het service abonnement.
  Meer weten? Lees ook: Zo presteert jouw warmtepomp op zijn best.

• Wat doen jullie bij onderhoud aan mijn warmtepomp?

  We controleren de onderdelen en instellingen, bekijken het energieverbruik en signaleren afwijkingen die kunnen wijzen op een storing. Ook reinigen we de buitenunit en controleren we waterdruk en aansluitingen. Zo blijft je warmtepomp efficiënt en veilig werken.

   

  Bekijk service en onderhoud
• Welk warmtepomp onderhoudscontract past het beste bij mij?

  Welk onderhoudscontract het beste bij je past, hangt af van je wensen, je budget en de leeftijd van je warmtepomp. Wil je zo veel mogelijk zekerheid en gemak? Dan is het all-in onderhoudscontract vaak de beste keuze.

  Voor warmtepompen jonger dan 5 jaar adviseren we meestal het all-in onderhoudscontract. Dit biedt de meest uitgebreide dekking, zodat je volledig wordt ontzorgd. Voor oudere warmtepompen kun je kiezen uit comfort of basis, afhankelijk van de dekking die je wilt.

  Heb je een hybride warmtepomp? Dan kan ook je tweede verwarmingsbron, meestal je cv-ketel, onder hetzelfde abonnement vallen. Daardoor kan het tarief anders zijn. Twijfel je welk contract het beste past? Neem gerust contact met ons op, dan denken we graag met je mee.

• Waarom zou ik een onderhoudscontract voor mijn warmtepomp afsluiten?

  Onderhoud helpt je warmtepomp efficiënt te blijven werken. Denk aan controles en reiniging die invloed hebben op rendement, comfort en bedrijfszekerheid. Zo verklein je de kans op storingen en haal je het meeste uit je installatie.

  Met een service en onderhoudsabonnement plannen we onderhoud op tijd in en kun je bij vragen of storingen rekenen op hulp volgens de afspraken in jouw abonnement.

   

  Nieuwe warmtepomp Bestaande warmtepomp
• Help, ik heb een storing! Wat nu en hoe snel helpen jullie?

  Scan de QR-code op je installatie en neem contact met ons op. Zo zien we meteen om welke installatie het gaat en kunnen we je sneller helpen.

  We kijken altijd eerst of we je direct kunnen helpen, bijvoorbeeld via een videomonteur of door samen een paar checks te doen. Is er een monteur nodig, dan plannen we zo snel mogelijk hulp in (vaak al binnen 24 uur).

  Goed om te weten: 24/7 bereikbaarheid geldt niet voor alle producten.
  Bij sommige installaties is er een storingsdienst die je dag en nacht kunt bereiken. Bij andere producten (zoals zonnepanelen) is een storing meestal niet urgent en helpen we je tijdens kantooruren. In alle gevallen vertellen we je meteen wat je kunt verwachten, zodra we weten om welke installatie het gaat.

  Heb je geen installatie van Hoppenbrouwers? Neem dan ook contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.